Weber: Meiner Meinung nach bin ich gut darin, mit Krisensituationen umzugehen. Für Krisenmanager gibt es zwar diverse Weiterbildungen, die ich auch gemacht habe, aber grundsätzlich sollte man das nötige Naturell mitbringen. Zusätzlich braucht es auch das richtige Gespür für den betroffenen Kunden.
Besonders einfach ist es, wenn es um ein inhabergeführtes Unternehmen geht. Dort kann ich eng mit der Geschäftsleitung zusammenarbeiten, um aus der Krise wieder herauszukommen. Aber auch große Mittelständler und Konzerne zählen zu unseren Kunden. Hier ist es besonders wichtig, dass wir ein Gemeinschaftsgefühl mit der Unternehmensführung entwickeln.
Studien belegen, dass noch immer viele Unternehmen Lösegeld zahlen? Trifft das auch auf Ihre Kunden zu?
